애플 서비스센터 예약 모바일과 PC에서 쉽고 빠르게

애플의 아이폰이나 맥북, 아이맥, 아이패드 등의 전자기기가 고장이 났을 경우 애플의 공인 서비스센터에서 수리가 리퍼 교체가 가능합니다. 오프라인 서비스센터의 위치를 찾아서 바로 방문하는 방법도 있지만 자칫 잘못하면 애플 수리센터에서 하염없이 기다리는 경우가 발생합니다. 다들 온라인으로 예약을 하고 오거든요.

 

오늘은 애플의 제품이 고장났을 경우 공인 서비스센터의 예약을 잡는 방법을 안내합니다. 아이폰이 멀쩡한 경우면 아이폰의 "지원" 앱에서 가능하고 그게 아니라면 PC의 웹 브라우저에서도 예약을 할 수 있습니다.

애플 서비스센터 예약 방법 - 아이폰 등 모바일 환경에서.

 

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애플의 아이폰에는 자체적으로 "지원" 이라는 앱이 있습니다. 자신의 애플 계정에 등록된 기기들을 관리하고 또는 문제 상담이나 서비스센터 수리 예약까지 가능한 매우 편리한 앱입니다.

 

그리고 지원 주제에서 "수리 및 물리적 손상"으로 이동합니다. 액정 파손이나 배터리 등 모든 하드웨어적인 고장 및 수리는 여기에서 상담 또는 신청을 받습니다.

 

어떻게 고장이 있는지 체크하는 부분입니다. 만약 아이폰이나 아이패드의 액정에 금이 간 상태라면 "금이 간 화면"을 선택하고 배터리 교체를 원하면 "배터리 서비스" 등 맞는 항목을 선택해주세요.

 

금이 간 화면 (전면)을 선택하게되면 디스플레이 교체 항목에서 예상 비용을 말해줍니다. 아이폰 8 플러스의 예상 액정 교체 비용은 239,000원입니다. 애플 서비스센터 예약을 원한다면 하단의 "공인 센터 찾기"로 이동합니다.

 

 

애플 공인 서비스센터를 찾고 방문 날짜와 시간을 예약합니다. 가까운 매장에서 "당일 수리" "예약 가능 매장" "거리별로 정렬" 기능을 이용해서 빠른 시간내에 수리가 가능한 애플 수리센터를 찾을 수 있습니다.

 

또한 각 서비스센터마다 예상 수리 비용을 확인할 수 있습니다. 크게 차이는 없지만 대략 1만원 정도의 예상 비용 차이가 발생합니다. 가깝고 저렴한 센터로 예약을 하느게 좋겠죠.

 

애플 서비스센터를 골랐다면 요일과 시간대를 체크하여 방문 예약을 진행하면됩니다. 

 

 

선택사항으로 자신의 전화번호를 입력해서 예약 알림을 문자로 받을 수 있습니다. 당일 예약이 아닌 경우는 이렇게 알림 설정을 해두는게 좋좋겠죠.

 

앱스토어 : 지원 앱 바로가기

 

혹시나 지원 앱이 설치되지 않았다면 앱스토어에서 무료로 설치가 가능합니다. 해당 앱을 실행시키고 "나의 기기"에서 수리를 원하는 아이폰이나 아이패드 맥북 등을 선택합니다. 저는 아이폰으로 선택해볼게요.

애플 서비스센터 예약하기 - PC나 웹 브라우저에서

 

아이폰이나 패드에서 "지원"앱을 이용하는게 가장 편리하지만 액정 파손된 경우는 정상적인 사용이 불가능하기에 PC에서도 애플 공인 서비스센터 예약을 신청할 수 있습니다. (예약이 기본이라 그냥 방문하면 시간 많이 버리거든요.)

 

1. 애플 홈페이지에 자신의 아이디로 로그인하여 "고객지원" 페이지로 이동합니다.

 

https://www.apple.com/kr/

 

2. Apple 지원에서 "Apple 수리"를 선택합니다.

 

 

3. 애플 수리 화면에서 "수리 시작하기"를 선택하면됩니다. (예약 취소를 하고 싶다면 "기존 수리의 상태 확인하기"에서 애플 수리센터 예약 취소가 가능합니다.)

 

 

4.  어떤 애플 제품을 수리 받을 것인지를 알아야 하기에 제품 확인하기에서 "제품 선택하기"로 이동합니다.

 

 

5. 자신의 계정에 등록안 애플 제품들이 나타납니다. 맥북, 아이패드, 아이폰, 에어팟 등  수리를 원하는 애플 제품을 선택합니다. 저는 테스트로 "아이패드" 선택했습니다.

 

 

6. 이제 위에서 첫번째로 설명했던 "지원" 앱을 통한 애플 서비스센터 예약과 동일합니다. "수리 및 물리적 손상" 메뉴를 선택해주세요.

 

 

7. 액정파손, 전원 먹통, 배터리 교체, 우발적인 파손, 터치 반응, 버튼 고장, 사운드 고장, 카메라 고장, 마이크 등 고장이나 문제가 있는 부위를 선택합니다. 저는 아이패드 배터리 서비스로 선택을 했습니다.

 

 

8. 제품 고장에 대한 해결 방법은 수리 받을 제품을 해플 공인 서비스 업체 또는 지니어스바로 방문을 해야합니다. 소프트웨어적인 해결은 상담으로 연결되지만 이렇게 기기가 물리적인 파손이나 고장의 경우 애플 서비스센터를 방문해야죠. "서비스 센터 찾기"를 선택합니다.

 

 

9. 필터 기능을 이용해서 가장 가까운 지역의 애플 지니어스바 또는 공인 서비스센터를 검색합니다. 예약 가능할 날짜와 시간이 표시되니깐 맞춰서 선택하면 좋겠죠. 

 

 

10. 매장을 골랐으면 방문하려는 날짜와 예약 시간을 체크합니다. 

 

 

11. 애플 서비스센터 예약 날짜와 시간을 다시 확인한 뒤에 "지금 예약하기"를 눌러서 예약을 종료합니다.

 

이제 지정된 날짜와 시간에 맞춰서 선택했던 애플 공인 서비스센터에 방문하면됩니다. 만약 일정이 생겨서 예약을 취소하거나 변경하려면 아래에 순서에 맞춰서 변경 가능합니다.

 

애플 공식홈페이지 고객지원 바로가기

 

애플 서비스센터 예약 변경 또는 취소하기

 

애플이 지원 앱에서 신청을 했다면 지원 앱에서 취소가 가능하고 홈페이지에서 신청한 서비스 예약은 또 홈페지에서 변경이나 취소가 가능합니다. 

 

1. 앞서 설명한 내용에서 수리 시작하기는 예약하는 과정이고 하단에 보이는  "기존 수리의 상태 확인하기"는 예약을 변경하거나 취소하는 메뉴입니다. 기존 수리의 상태 확인하기로 이동해주세요.

 

2. 나의 지원 페이지의 "나의 지원에 로그인하기"를 선택합니다. 지원 앱과 비슷한 서비스입니다.

 

 

3. 서비스센터 예약했던 내용이 표시됩니다. 여기에서 "세부 사항 보기"를 선택해주세요.

 

 

4. 해당 화면에서 "지금 일정 변경하기"로 예약 시간이나 날짜를 변경할 수 있으며 아니면 "취소하기" 버튼으로 애플 서비스센터 예약을 취소할 수 있습니다. 노쇼 보다는 예약 변경이나 취소를 추천드립니다.

 

 

오늘은 애플의 아이폰이나 아이패드 맥북 등의 전자기기가 고장났을 경우 애플 서비스센터 예약하는 방법을 알아봤습니다. 방법은 모바일 앱이나 PC나 거의 비슷하고 초반 메뉴 진입하는 차이만 있습니다.

 

대부분의 애플 유저들은 이렇게 서비스센터 방문시에 "예약"을 한 뒤에 방문을 하기에 예약 없이 수리센터에 방문했다가는 시간을 많이 잡아먹게됩니다. 애플은 꼭 예약하고 방문하는 것을 추천드립니다.

 

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