당근마켓 고객센터 번호 및 문의하는 방법과 운영시간

같은 지역의 이웃간 중고거래로 인기를 얻고 있는 중고거래 플랫폼인 "당근마켓"은 직거래 위주로 거래를 진행하기에 문제가 거의 없을 듯 하지만 사람과 사람이 만나는 일은 어떻게든 사고나 사건이 생깁니다.

 

보통 당사자간에 분쟁이 해결되면 다행이지만 그렇지 않으면 "고객센터"를 이용해서 문제를 해결하거나 도움을 받아야겠죠. 오늘은 당근마켓 고객센터 전화번호와 운영시간, 문의방법 등을 알아보겠습니다.

당근마켓 고객센터 전화는 없습니다!

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자료를 정리하면서 찾아보니 당근마켓 홈페이지 하단에 나와있는 대표 번호 1544-9796 번호는 "고객센터" 업무를 하지 않습니다.

 

당근마켓 바로가기

 

앱 기반 서비스라 ARS로 고객센터 업무를 진행하지 않고 앱에서 통하여 문의나 답변을 받고 있습니다. 앱 사용이 익숙하지 않거나 급한용무가 있을 경우에는 조금 난감하겠다는 생각이 들더군요. 

 

당근마켓 앱에서 문의하기

당근마켓을 실행하여 아래쪽에 보이는 "나의 당근 -> 자주 묻는 질문 -> 고객센터 질문 목록을 맨 아래로 내리기 -> 그래도 해결이 안 되시나요? 고객센터에 문의하기" 선택하기

 

고객센터 문의하는 방법도 바로 문의하기는 없고 자주 묻는 질문들 목록에서 찾아보고 답변이 없으면 문의를 하는 구조로 만들어졌습니다. 같은 질문에 대답해야하는 상담사들도 답답할테죠.

 

 

당근마켓의 고객센터에 문의하기 전에 어떤 종류의 질문으로 문의를 접수 할지 선택합니다. 계정, 판매 금지/거래 물품, 매너평가, 게시글, 채팅과 알림, 중고거래 사용 방법, 커뮤니티 문의, 광고, 당근페이 등의 다양한 카테고리에서 하나를 선택합니다.

 

문의 내용을 입력과 사진을 첨부 (당근마켓 고객센터에 문의시에 최대 10장의 사진을 첨부할 수 있습니다.)하고 "문의하기" 버튼을 눌러 접수를 하면됩니다.

 

당근마켓 앱 고객센터 운영시간

 당근마켓의 앱에서 문의하기로 접수하는 고객센터의 경우 운영시간은 10:00 ~ 19:00까지 입니다. ARS 전화로 연결해서 답변을 받는 구조가 아니라 답변을 작성해서 받는 방식이라 시간이 소요됩니다.

 

또한 문의 내용을 자세하게 남기면 빠른 답변에 도움이 되며 산업안전보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치를 하고 있으며 문의하는 내용은 모두 기록은로 남겨지니 서로 불편할 내용은 작성하지 않는 것이 좋습니다.

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